保障改善民生 打造品质西安
稿件来源:西安文明网 发布时间:2017-11-30 10:20

在经开区政务服务中心,工作人员为市民办理业务。 记者 窦翊明 摄 (资料图片)

 
  事不过夜马上就办

  西安跑出“加速度”

  跑断腿、磨破嘴,打不完的电话,盖不尽的公章……“一直在路上”曾是群众和企业到政府部门办事的写照,如今这种情况大为改观。今年以来,西安市自上而下掀起了一场如火如荼的“行政效能革命”,不仅着力解决“门难进、脸难看、事难办”的问题,更带来群众生产生活的便利和办事效率的提升,同时,也倒逼着干部甘当“五星级店小二”的工作作风巨变。

  企业需求在哪里

  “店小二”服务就在哪里

  11月19日上午,来工商阎良分局办事的阿尔卑斯有限公司企业人员仅用1小时就办完了所有业务,激动地说:“工商局的无假日办公真是服务到了企业的心坎上!”

  阿尔卑斯有限公司是阎良区今年招商引资的重点项目。因公司股东代表事务繁忙,为此,工商阎良分局注册科工作人员不仅向该公司开通绿色通道,还启动了“无假日”服务机制,根据股东代表时间安排,来约定时间为公司办理网上公司名称、设立登记的申请和核准业务。11月19日上午,公司股东在工作人员手把手的全程登记指导下,用一个小时就办理完所有业务。

  “企业的需求在哪里,工商‘店小二’的服务就在哪里”。记者了解到,今年以来,西安市工商局全力推进商事制度改革、行政效能革命、市场秩序整顿等工作,进一步减少审批事项,优化服务流程,创新服务方式;在全省率先实施“多证合一、一照一码”改革,推出“工商企业通”平台,着力打造审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优的西安工商服务体系。在这些举措激励下,西安市场主体数量快速增长,为我市经济持续健康发展提供了强大动力。

  今年前10月,西安市新登记各类市场主体22.8万户,同比增长94.73%。截至10月25日,全市累计在册各类市场主体95.06万户。10月,西安市新登记各类市场主体2.3万户,同比增长100.66%。

  让信息、数据多跑路

  让企业、市民少跑路

  一周前,新筑街道杏园村的一位75岁老人,刚在街道为民服务中心办完高龄补贴,家人突然有急事无法送他回家。多亏工作人员开出一辆为老人和残疾人提前准备的“专车”,将老人安全送回家。

  不久前,家住临潼区骊山街道西铁社区的张芳,通过电话预约,虽然是下班时间晚上七点半,她却在便民服务站,顺利办好了独生子女证……

  让老人们享受更贴心的服务,让群众体会更轻松的办事,这一件件看似微不足道的小事,却涉及众多群众的切身利益。

  记者了解到,今年以来,西安强力推进“行政效能革命”,以此作为践行“以人民为中心发展思想”的具体行动,作为支撑大西安追赶超越走在前列的先行举措。

  其中,不仅出台了《推进“最多跑一次”改革实施方案》《12345市民热线综合服务平台建设工作方案》和《行政效能革命问责办法》等一系列严规定、硬约束和有针对性的措施。还常态化开展“局长驻窗口”“市长接听市民热线”“千人亲商助企”系列活动。据统计,全市共计公布最多跑一次事项13675个,其中市级部门公布1043项,约66%的事项已实现了“最多跑一次”;区县、开发区公布事项12632项,13个区县、7个开发区已全部达到70%以上,做到了让信息、数据多跑路,让企业、市民少跑路。

  同时,为积极营造企业家健康成长环境,我市陆续推出实施企业家人才培养计划、完善联系企业制度、定期举行企业家发展大会等12项系列活动,出台《关于进一步加强事中事后监管工作的实施方案》和《西安市深化“放管服”改革全面优化提升营商环境实施方案》等18项支持政策。

  小到改变城市面貌的“烟头不落地”,大到关乎群众和企业利益的“最多跑一次”的政府服务态度,都彰显了西安在城市发展方面所做的努力和决心。按下“快进键”,跑出“加速度”,发生在西安的“行政效能革命”,正让这个有着厚重历史的古都变得年轻而活力四射。 记者 宋洁